根据《中华人民共和国标准化法》有关规定，现将昆仑银行股份有限公司提供的金融产品和服务所执行的国家标准、行业标准、团体标准、企业标准情况公开如下，昆仑银行股份有限公司承诺相关金融产品和服务符合公开标准规定的各项技术要求，对声明公开信息的真实性、准确性、合法性负责，本次声明公开的信息统计截至2025年7月31日。
联系方式：蒲伶俐 010-89026412 pulingli@klb.com.cn
序号 |
产品或服务名称 |
所执行标准编号 |
所执行标准名称 |
是否达标 |
功能指标和性能指标 |
备注 |
1 |
银行营业网点服务 |
GB/T 32320-2015 |
银行营业网点服务基本要求 |
是 |
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2 |
银行业客户服务中心基本要求 |
GB/T 32315-2015 |
银行业客户服务中心基本要求 |
是 |
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3 |
货币服务 |
JR/T 0162-2018 |
不宜流通人民币 硬币 |
是 |
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4 |
货币服务 |
JR/T 0153-2022 |
不宜流通人民币 纸币 |
是 |
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5 |
手机银行/网上银行 |
JR/T 0068-2020 |
网上银行系统信息安全通用规范 |
是 |
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6 |
手机银行/网上银行 |
JR/T 0171-2020 |
个人金融信息保护技术规范 |
是 |
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7 |
手机银行 |
JR/T 0092—2019 |
移动金融客户端应用软件安全管理规范 |
是 |
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8 |
手机银行 |
Q/SYKLB 3001-2020 |
昆仑银行移动金融客户端应用软件规范 |
是 |
该规范涵盖了本行移动金融客户端应用软件全生命管理要求，包括需求要求、设计要求、软件要求、测试要求、发布要求、运维要求，提升金融客户端应用软件的安全技术水平，保障客户端软件的安全稳定运营。 |
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9 |
函证服务 |
Q/SYKLB 1001-2025 |
昆仑银行函证服务规范 |
是 |
该规范适用于本行收到会计师事务所来函的函证业务的处理流程。 |
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10 |
客户服务 |
Q/SYKLB 3003-2025 |
昆仑银行客户投诉处理规范 |
是 |
该规范规定了本行客户投诉管理的职责分工、投诉分级分类方法、投诉处理原则及方法等内容。 |
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