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企业责任

发布时间: 2020年05月08日

  2019年,本行坚持稳中求进工作总基调和高质量发展根本要求,坚持“质量第一、效益为本、规模适度、协同发展”经营管理方针,扎实推进“一流特色化”商业银行建设,聚焦社会稳定和长治久安总目标,积极服务实体经济特别是新疆经济社会发展,推动绿色金融发展,开展消费者权益保护宣传,全力支持“访惠聚”和脱贫攻坚工作,持续加强社会服务和公益活动,充分履行各项社会责任,维护民族团结和社会稳定。

  积极服务实体经济

  本行全面贯彻国家宏观政策、监管要求,支持供给侧结构性改革,扶持小微和民营企业,发展绿色金融,积极服务新疆经济社会发展。截至2019年末,本行贷款余额1,447亿元,比年初增加190亿元、增长15%。其中:一般性贷款1,027亿元,比年初增加106亿元、增长11%。2019年本行推出一系列营销活动和激励方案,引导对公业务积极调整客户和业务结构,业务实现可持续发展。各分行根据总行方案制定具有分行特色的活动细则,扬长避短、拾遗补缺,营销指导与激励方案配套施用,发挥良好作用。固定资产贷款等中长期项目融资同比多投放20亿元,占比21%,同比增长5个百分点,法人贷款全部投向实体企业;小微企业贷款新增9.7亿元,较各项贷款增速高6个百分点,普惠小微企业贷款户812户,较年初新增128户,较好地完成“两增两控”计划。结构调整的实效进一步显现,可持续发展能力增强。

  在支持新疆经济社会发展方面,本行继续加大对新疆重点项目、基础设施、小微企业和民生工程信贷支持力度。2019年全年疆内分支机构投放对公贷款429亿元,同比增加70亿元、增长19%。截至2019年末,本行共缴纳税费76.29亿元,其中在疆内缴纳税费61.90亿元,占全行税收总额的81%;疆内各族员工总量达到1,902人,占总人数的57.5%,促进了地方就业。

  持续推动绿色金融发展

  为落实监管部门《关于构建绿色金融体系的指导意见》《绿色信贷指引》《关于建立绿色贷款专项统计制度的通知》等规章制度要求,本行围绕“稳中求进、稳健发展”的发展方针,明确了“十三五”期间绿色信贷发展战略,不断完善绿色信贷制度体系建设,强化组织管理,建立健全产品体系,逐步优化业务体系建设,绿色信贷各项工作取得较好发展。

  在战略规划方面,本行拟订了“十四五”期间的绿色信贷战略,以及中长期目标,明确了本行绿色信贷业务中长期的发展方向。在制度建设方面,本行在《2018年公司客户信贷政策指导意见》中,明确了绿色信贷发展的重点领域和项目范围,提出优先支持新疆绿金实验区所在地分行绿色信贷业务的发展。在营销推动方面,本行下发《昆仑银行2019年绿色金融业务经营指导意见》,从资源配置、项目储备、绿色贷款政策运用、绿色支行建设、激励机制等多个方面,对本行2019年绿色信贷业务经营发展做出了具体安排。在产品创新方面,本行发布《蓝天贷业务管理办法》,对于发展清洁能源,打赢蓝天保卫战具有积极作用。在内控管理方面,本行开展了绿色信贷专项检查,保证本行绿色信贷分类的合规性和准确性。另外,本行按照新疆银保监局要求圆满完成2018年度绿色信贷自评价工作,对全行绿色信贷开展情况进行全面梳理,圆满达到监管要求,并为下一步深入推进绿色信贷重点工作开展厘清方向。

  全面加强消费者权益保护工作

  2019年,本行以“保障金融消费者权利,提升银行优质服务水平”为目标,深入贯彻消费者权益保护相关要求,构建和谐稳定的金融消费者关系,积极履行社会责任,将2021年至2025年消费者权益保护工作规划纳入全行“十四五”发展规划中,为本行消保工作的经营发展指明了方向;消费者权益保护工作领导小组向董事会汇报了2019年全行消保工作情况,为董事及高层管理人员对本行消保工作监督管理提供了指导依据;通过加大高层管理力度,持续完善消保制度体系,推进投诉行业标准实施落地,规范产品和服务全流程行为管理,强化内部审计监督,加大公众宣传教育,认真开展侵害消费者权益乱象整治工作,全面推进了消费者权益保护工作深入有效开展。在新疆银保监局2018年消保工作考评中,本行考核结果为“二级A”,位列疆内银行法人机构考评得分首位。

  2019年,本行自觉履行《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,认真执行金融消费者权益保护有关制度规定,严格履行信息披露义务、向消费者提供联系方式、产品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示等信息,未发生限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任的事件,未出现侵害消费者合法权益的重大问题。

  扎实做好“访惠聚”、扶贫工作

  2019年,本行聚焦社会稳定和长治久安总目标,举全行之力支持“访惠聚”和南疆四地州深度贫困地区脱贫攻坚工作,进一步加大对深度扶贫、“访惠聚”工作支持力度。一是加强组织管理。制定本行对外捐赠管理办法,规范对外捐赠相关程序和要求。常态化组织开展领导干部下沉工作,行领导和相关部门单位到定点扶贫村调研下沉15次。建立扶贫和“访惠聚”月度信息收集报送机制,编制昆仑银行扶贫和“访惠聚”信息动态共6期。本行连续两年荣获自治区“访惠聚”优秀组织单位。二是完善驻村人员福利待遇,协调解决“访惠聚”工作队安防装备配备费用问题。三是扎实组织开展扶贫日活动。组织开展爱心捐赠、调研座谈和先进表彰等系列特色活动,受到牵头单位自治区住建厅高度肯定和认可。

  持续加强社会服务和公益活动

  本行持续做好社会公益服务,树立负责任的企业形象。配合克拉玛依市政府提高服务质量和服务效率,切实做好市民生活缴费服务,实现账户开立、资金结算、便捷缴费全流程的金融服务。其中,由克拉玛依分行研发打造的公共事业缴费平台上已有11家单位,通过六种渠道四种支付方式支持市民进行生活缴费。

  本行牢固树立“以客户为中心”的服务理念,紧抓特殊群体客户服务工作,向老、弱、病、残等特殊客户提供方便,在营业网点设立爱心专柜,门口设立残障人士特殊通道、残障人士停车位,指定网点为残障人士提供手语服务,为环卫工人设置“环卫工人休息专席”,为沙漠深处作业的油田员工提供上门金融服务等。

  在新中国成立70周年之际,组织开展“青春心向党,建功新时代”主题系列活动。组织“在奉献爱中寻找爱”青年志愿者活动,促进青年深入交流、共同进步。此外,全行公益植树活动、绿色出行、绿色办公室等常态化公益活动在总行及各分支机构持续开展。