在个人网银账户明细查询页面,无法更改查询起止日期,该如何解决?

发布时间: 2017年06月20日

  答:如遇上述情形,您可参照下列步骤尝试处理,并在每个步骤处理完成后重新进行网银操作,若仍存在问题请您按照下一步骤继续处理。

  步骤一:请您打开IE浏览器,点击页面右上方的“问号”,点击“关于Internet Explorer”查看您的IE浏览器版本,再根据您IE浏览器的版本,选择对应的兼容性设置方法。

  IE9兼容性设置方法一:点选浏览器上方“工具”-“兼容性视图设置”。勾选“在兼容性视图中显示所有网站”。

  IE9兼容性设置方法二:直接点击浏览器右上角“齿轮”状图标,点选“F12开发人员工具”,点击页面上方“浏览器模式(B):IE9兼容性视图”。

  IE10兼容性设置方法:打开IE浏览器,点击右上角“齿轮”状图标,点选“F12开发人员工具”,点击页面下方“浏览器模式”。

  IE11兼容性设置方法:打开IE浏览器,点击右上方“工具”,在下拉菜单中选择“兼容性视图设置(B)”。弹出兼容性视图设置框,点击添加,添加“klb.cn”到兼容性视图中。勾选“在兼容性视图中显示Intranet站点(I)”及“使用Microsoft兼容性列表(U)”两项,点击关闭结束。

  步骤二:进行安全设置。

  1.请您打开IE浏览器,点击“工具”-“Internet选项”-“安全”-“自定义级别”。

  

  

  2.请您在新弹出的窗口中,将“ActiveX控件与插件”的选项均改为“启用”或“提示”,点击“确定”后,关闭所有浏览器。