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家的窗口
12
月13
日
，我和老伴来到昆仑银行办理工资卡的e盾。第一次走进昆仑银行，宽敞的大厅干净整洁，服务柜台设有明显标志，每一个岗位上的服务人员都面带微笑，加之室内的适中温度，真的让你有宾至如归的感觉。
刚刚走进大厅的中间，一位工作人员微笑着走过来：“请问，您办什么业务？”“我们来申请e盾。”“请跟我来。”那位服务员把我们引到客服申请台前，一位长相秀气的工作人员热情地接待了我们。当我拿出老伴身份证的时候，那位工作人员轻声地提示我：“阿姨，这需要本人来办理。”我指了指站在身边的老伴，“喏，就是他。”拿过申报表，页面上的字都变得模糊起来，“这字怎么这么小啊！”“阿姨，给！”那位服务员递给我一个带盒的花镜。“谢谢！”带上花镜，页面上的字立即清晰起来，那位秀气的工作人员耐心地指导我进行细致地填写。填完申请表我站了起来转身要走，老伴提醒我“眼镜 ”。“噢”，忘了归还眼镜了。我急忙转身摘下眼镜，那位工作人员赶紧站起来说：“阿姨，慢点，没关系！”昆仑银行的第一站的服务让我有了“家”的感觉。
取过柜台票号，坐在舒适的椅子上等待叫号“1127号请到10号窗口。走到柜台的窗口，一位长相美丽的姑娘热情地接待了我。看到她，我的耳边响起了很早就流行的歌曲：村里有个姑娘娘叫小芳，长得可爱又善良，一双美丽的大眼睛------。用这两句歌词来描绘眼前的这位姑娘一点也不过分。“阿姨，您办什么业务？”“我来办理e盾。”当她审阅完资料后，微笑着说：“阿姨，这需要本人来办理。”我以为填完表就可以了，让老伴坐在椅子上等着。没想到还得查验本人。急忙喊过老伴，那位姑娘拿着身份证确认后才点头可以，看着埋头办理业务的那位姑娘，我不由得向她提出了一个问题：“昆仑银行是我们石油系统自己开办的银行吗？”“阿姨，是的。”“我们公司的工资卡为什么还没转呢？”“阿姨，油公司这么大，要慢慢来，一个单位一个单位的来办理。”那位姑娘边办理业务边耐心回答我的问题。资料整理完后，那位姑娘喊了一声“授权”。一位年龄偏大一些的工作人员走了过来，手里拿着一张卡，看过老伴的身份证之后问道：“本人呢？”那位姑娘说：“在椅子上坐着呢。”那位授权的工作人员，向柜台外等候区的椅子上望了望，也许是距离远的原因，没有看清，她手中的卡在划卡机前停下了。那位姑娘又指给她看，她再次望了望，手里的那张卡还是停在了划卡机前。望着眼前的这两位银行工作人员,我心中有了很大的感慨：老伴的一张身份证，在三位工作人员面前， 享受着相同的待遇，这不难看出企业管理的水平，员工思想的素质。我赶紧又喊来老伴让那位授权的工作人员来辨认，老伴站在窗口赞叹地对我说“她们真的很认真！”是啊，她们的热情服务，工作的认真，不就是铁人的“三老，四严”精神的体现吗！”
办完e盾，我和老伴走到大厅的自动门前，还恋恋不舍地回头望着这个新“家”。硬件设施，人文服务，都让我们感到舒适，温馨。
回到家里，婆婆告诉我：“你的手机刚刚响过”。还没等我拿起查看，手机又响了起来：“手机里传来有些耳熟的声音“阿姨，我是刚才给您办理”e盾”的业务员。“哦，姑娘。有事吗”？“刚才和您说话忘了把‘e盾’的 数据线 给您了，请您告诉我您家的地址 ，我下班时给您送过去。”感动的心情促使我不忍心让她来家，当我提出让老伴去取的时候，姑娘急忙阻止说：“阿姨，外面的天气很冷，不要让叔叔来了，我一定给您送去，您就在家等着吧。”放下电话，我在心里责备自己，自己的好问给姑娘带来了麻烦，看着外面寒冷的天气，心里着实不愿再出家门，只好辛苦姑娘吧。
晚饭过后，门铃没有响。新闻联播结束了。门铃还在沉默。我的心里犯起了嘀咕，银行早就关门了吧，姑娘是不是忘了呢？还是怕冷等明天上班再说-------？我每天的习惯是早睡早起，实在经不起瞌睡虫的折磨，我在等待中睡着了。
不知是什么时候，我被电话铃声惊醒了。急忙到客厅接起电话：“阿姨，是我。我来给您送数据线了！”接着就响起了敲门声。打开房门，看见姑娘穿着羽绒服，背着挎包，带着一身的寒气，仍然微笑着站在门口。我疑惑地看着她，你-------？“阿姨，对不起，打扰您了，我刚下班，这是您的数据线 ”。看着眼前这位美丽善良的姑娘，我真的很心疼，虽然我还没来得及看时间，但我相信时间一定是很晚了。姑娘的家又住在哪呢？我的内心有感动更有内疚。她婉言谢绝了我让她进屋的谦让，告诉我她的家住在未来城。并安慰我说：“阿姨，不要紧，这也是我工作的失误。在我的担心和叮咛中。姑娘微笑着和我摆手转身向楼下走去。听着她下楼的脚步声，我的心在旋律中动荡起来“村里有个姑娘叫小芳，长得可爱又善良，一双美丽的大眼睛------ 这位美丽姑娘夜送数据线让我从心底感到了“家”的温暖。
随着楼道门关门的声音，我走进了家门。抬眼看看对面墙上的时钟20点58分. 我在心里由衷地道了一声“你太让我感动了”。
昆仑银行工作人员的认真工作态度，让我感到了昆仑银行的发展是站在了“高起点，快发展，可持续”的发展理念。力求健全公司的治理，管理基础的完善，刚刚建立就有了较强的竞争力。我相信，我们的昆仑银行会成为我们大庆油田提供综合性金融服务的优秀银行。我更希望昆仑银行在磅礴发展中成为品牌行业。
信 任
提起笔来思索许久我并不知道自己应该如何开这样头，因为作为一名生长在这个改革开放社会体制下三十二岁的成年人来说，我对于现在社会的个别状况可以说是“让我欢喜让我忧”。
欢喜的是，在党中央的领导下，祖国的各行各业都在健康，蓬勃的发展，人民的生活富裕了，精神文明建设让改革开放的社会 有了新的面貌。担忧的是， 现实生活中，新兴的事物比较多，一个“利”字，就会影响了一些人的精神境界，人与人之间的亲情少了，多的是利与益的权衡。于是对于城市中各种服务机构各种商业场所，作为一名普通百姓的我大多认为“利”字是商家的硬道理。可是就在上周一的晚上，一名来自昆仑银行的女孩，改变了我这种并不完全正确的想法。
事情是这样的，周一我的爸爸妈妈来到昆仑银行办理U盾业务，由于两位老人对于U盾这一新鲜事物并不了解所以只拿回了U盾而没有拿回数据线，当时我的想法是“完了”，这件事只会有两种落实方案：一、自己再跑一趟取回 二、放弃不要了。可这两种想法在我头脑中仅存了两秒钟，妈妈告诉我那个办理业务的女孩给她打电话说下班后会给送到家里来。
当时的我对于这个电话并不相信，因为也经历过几次这样的事，情况好的拖个几天顺便送过来，情况不好的就石沉大海杳无音信，抱着这种矛盾的心理，我和妈妈等待到晚上五点钟，家中的门铃仍然静静的没有声响，善良的妈妈问了我一句：“一般银行都几点钟下班”，我很淡然地说：“大约四点半左右就结账下班了”可是我心中明白，妈妈仍是在期盼，期盼那份承诺的兑现。
妈妈那代人和我们这代不同，她们是从王进喜“三老、四严”的精神中走过来的，他们对自己的要求非常严格，从来都是说到做到，所以严谨的妈妈对于别人说的话总是深信不疑。
冬天的夜晚，夜幕降临的很早，天气又特别寒冷，我坚信那位女孩不会来了，而母亲只能不得不无奈的“一声叹息”。
大约在晚上八点五十左右，一个电话，一声门铃划破了原本已经沉寂的黑夜，女孩在寒冷，漆黑的夜色中送来了数据线，原来她是因为刚刚忙完手中的工作才这么晚送过来的。
这时母亲很感动，从母亲的语气中我听出了她仿佛在告诉我：你错了，并不是每个人都像你想的那样。
回到床上我思前想后，发现自己真的错了，或许我们这一代在享受太多的改革开放带来的欣欣向荣时不能正确地认识个别的腐败落后；在体验太多科技时代带给我们的技术快捷时，我们却忽略了人性的温暖。女孩并不比我大，她却让我更加相信，这个时代不缺乏效率，提高效率最不能缺少的是人性中那份信任与关怀，我想一个人如果能取得大家的信任他一定会战无不胜，如果一个企业能取得大家的信任他一定会无坚不摧。
我真心的希望昆仑银行能像他名字中的“昆仑山”一样在百姓心中永远巍峨，而山中那洁白的雪莲花我祝愿你永远的美丽绽放。
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